Kā sabojāt cilvēka dzīvi un reputāciju? Psihopāta cīņa. Iznīcināt upura reputāciju Slikti izpildiet

Kopumā tas ir ļoti trausls jēdziens. Galu galā dažreiz mums pietiek dzirdēt cilvēka vārdu, un mums jau ir priekšstats par to, kas viņš ir: “Ak, vai jūs runājat par Mašu? Mēs zinām, mēs zinām, labāk ar viņu nejaukties ”…

Tātad, kā jūs varat izvairīties no kļūšanas par "labāk atstāt vienu" objektu?

Pārejam no pretējās puses un pastāstīsim, cik viegli ir sabojāt savu reputāciju un iegūt sliktu reputāciju, sākot no principa “tu nevari kļūt slavens ar labiem darbiem”.

Slikti draugi

Sāksim graut savu reputāciju, izveidojot draugu loku. Jau daudzus gadus galvenais informācijas avots ir no mutes mutē, un līdz noteiktam vecumam mēs paši kļūstam par informācijas avotu. Tāpēc princips “pastāsti man, kas ir tavs draugs, un es pateikšu, kas tu esi” darbojas, un dažreiz tas ir būtisks faktors pirmā iespaida radīšanā. Jūs varat uzzināt par jums nevis tieši, bet gan caur kopīgiem draugiem. Un, ja kāds tavu draugu Serjozu uzskata par alkoholiķi, slinku un ciniķi, tad maz ticams, ka par tevi radīsies pozitīvs iespaids, kad kļūs skaidrs, ka tu komunicē. Ļoti bieži mums ir grūti saprast – kā kāds var sazināties ar konkrētiem cilvēkiem? Un nereti ir gadījumi, kad, izvērtējot konkrēta cilvēka sociālo loku, mēs krasi mainām savu viedokli par viņu, jo, mūsuprāt, atrodamies dažādos informācijas laukos, mums ir dažādi saskarsmes punkti vai pat

((WIDGET-3491))

Publicitāte sociālajos tīklos

Jūsu lapa internetā ir jūsu kolektīvais tēls. Un, ja jūs nekautrējaties aprakstīt apšaubāmu izklaidi, publicēt intīmas fotogrāfijas, izteikt negatīvus iespaidus par citiem cilvēkiem un tā tālāk, nebrīnieties, ka viņi drīz pārtrauks ar jums sazināties. Arī iegūt labu darbu kļūs grūti. Ir daudz stāstu par to, ka kandidāti netiek pieņemti darbā vai atlaisti pēc sociālo tīklu konta apskatīšanas. Bet, ja jūsu mērķis ir sabojāt savu reputāciju, tad, protams, nevajadzētu atstāt novārtā šo iespēju. Pareizi pastāstiet par sevi netīrākās detaļas internetā.

Intrigas darba vietā

Tā vien šķiet, ka jūsu viltības un pamudinājumi paliks neatklāti. Saskaņā ar rezultātiem jebkura nelietība, kas izdarīta pret kolēģi vai, vēl ļaunāk, vadītāju, agri vai vēlu parādīsies un pārklās jūs ar melnu kaunu. Cilvēks, kurš jau reiz ir pierādījis sabiedrībai, ka spēj komandā uz nelietīgiem darbiem savā labā, nespēs iedvest uzticību nākamajos darba devējos. Un maz ticams, ka iegūsit pienācīgu vietu. Turklāt jebkurš noslēpums piepildīsies, un jūs pat nezināt, no kurienes tieši informācija noplūda. Tāpēc, vienreiz pārgājis pāri galvai, vari saņemt paaugstinājumu vai kādus bonusus, taču turpmākā notikumu attīstība diez vai tev būs piemērota. Atcerieties, ka ir nepieciešams tikai viens nepareizs solis, lai vienreiz un uz visiem laikiem sabojātu savu reputāciju.

Nežēlīgas attiecības

Intīmā dzīve ir intīma, jo tās detaļu dalīšana ar citiem ir ne tikai nevajadzīga, bet arī praktiski aizliegta. Pat tuvāko draugu lokā, iespējams, nevajadzētu skaļi runāt par savām slepenajām seksuālajām vēlmēm, apspriest savus partnerus vismazākajā detaļā un vēl mazāk runāt par neuzticību, mīļāko skaitu un vēlmēm. Personu, kuru izvēlaties par savu partneri, var novērtēt tā, kā vēlaties. Loģika ir vienkārša: kādu vīrieti sieviete izvēlas, tādu vīrieti viņa izvēlas. Tāpēc, pat ja nekautrējies atklāt visus savas dzīves noslēpumus, esi modrs. Citādi cilvēki tevi vērtēs nevis kā pilnvērtīgu un neatkarīgu cilvēku, bet gan kā tēmas pielikumu. Nebūs viegli pierādīt pretējo.

Izskats

Šeit viss ir ļoti skaidrs. Vienmēr un visās valstīs cilvēkus sagaida viņu apģērbs. Ja jūsu apģērbs ir nekārtīgs, kurpes ir netīras un mati nav mazgāti, paļaujieties uz pozitīvas atsauksmes bezjēdzīgi. Ar savu slikto izskats Jūs izrādāt nicinājumu pret citiem un pret sevi. Īpaši tas attiecas uz profesionālo darbības jomu. Koptu dāmu, kas izskatās labi, ir daudz patīkamāk redzēt komandā. Smaids, spēja komunicēt ar citiem, takta izjūta – īpašības, kas palīdz gūt panākumus karjerā un par kurām ir izcilas atsauksmes no kolēģiem, padotajiem un vadītājiem.

Rūpējieties par savu reputāciju, strādājiet pie tās un laikā, kad jūs, iespējams, pat to nesagaidāt!

Ātri un sāpīgi: “Vatka” atlaida “Leroy Merlin” PR sievieti 07/04/2018 - 13:22

Atgādinām, ka tīklu būvniecības giganta Leroy Merlin Sabiedrisko attiecību un valsts aģentūru (PR un GR) direktore Gaļina Paņina savā Facebook lapā publicējusi ierakstu, kas izraisīja simtiem cilvēku sašutumu. Simtiem ātri vien pārvērtās tūkstošos. Visticamāk, pati Gaļina nebija gaidījusi šādu rezonansi.

Nevarēdama adekvāti atvairīt komentārus un nodzēst tik nepiemērotu sašutumu, viņa izdzēsa savu. Bet tīkls, kā jūs zināt, atceras visu.

Nedaudz novēloti Lerojs Merlins atbildēja uz izvērsušos skandālu, ievietojot šāda veida ziņojumu savā oficiālajā Facebook lapā:

Taču publika bija neapturama.

Šeit ir tikai daži komentāru piemēri zem šīs ziņas. Galvenokārt tie, kas savākuši daudz atzīmju Patīk, kas nozīmē, ka citi lietotāji tos atzinīgi sveicina.

Pagāja nakts, kas Paninai un Leroja Merlina Krievijas divīzijas vadībai nebija diez ko mierīga.

No rīta viņa savā personīgajā lapā paziņoja par atlaišanu, mēģinot izbalināt darba devēju - viņa lūdza nesaistīt neko no viņas rakstītā vai teiktā ar uzņēmuma amatu.

Pēc pusstundas parādījās ziņa ar lūgumu “pārtraukt iebiedēšanu”.

Visu to cilvēku sašutuma vilni, kurus viņa vēl vakar nosauca par “vati”, Gaļina acīmredzot sauc par iebiedēšanu. Viņa to sauca, acīmredzot neapzinoties, cik daudz “vilnas” ir apkārt un cik spēcīga tā varētu būt, stāvot plecu pie pleca. Pat ja tas ir internetā.

Tiem, kas mūs tik dedzīgi ienīst, tiem nav ragu, aste nevelkas no kažoka apakšas. Bieži vien tās ir skaistas sievietes, piemēram, Gaļina. Pat sliktāk. Apsargiem Treblinkā un Salaspilī arī nebija ne nagi, ne astes.

Tas ir noticis arī agrāk: vispirms jūs ņirgājaties un sūdzaties, ka Tu-154, kas avarēja virs Melnās jūras, “nomira daži Kolorādo štati”, un tad uz jūsu ielas puses logiem tiek uzlīmēti šajā lidmašīnā bojāgājušo portreti. Un jūs vienkārši šausminās "naida un naidīguma atmosfēra".

Kāpēc mēs esam šeit? Krievu “liberāļi” atbalsojas pēc profesionāliem ukraiņiem.

Kāpēc liberāļi ir pēdiņās? Jo īsts liberālis iestājas par cilvēktiesību un brīvību neaizskaramību. Mūsu rusofobi principā liedz mums tiesības tikt uzskatītiem par cilvēkiem - mēs esam “vate”.

Lai notiek tā. Mēs esam vatņiki un kolorādo. Un dažreiz mēs kļūstam par monolītu, ja esam aizvainoti. Paņinam, Rynskim un viņu domubiedriem tas būtu jāatceras nākamreiz, kad viņi gribēs uzrakstīt kaut ko tik ironisku “par vati”.

Sabiedrības sašutums var darīt pārsteidzošas lietas. Atcerēsimies tikai milzīgo incidentu Millerovā. Cerēsim, ka šajā gadījumā plaša publicitāte un tautas sašutuma vilnis iznesīs šo lietu ārpus interneta robežām.

P.S. Kad skandalozais amerikāņu izdevums BuzzFeed pieminekli “Brestas varoņiem” nosauca par “pieminekli cilvēkam ar aizcietējumiem”, iekļaujot to 20 neglītāko pieminekļu topā, redaktoriem bija jāatvainojas. Gaļina Paņina nekad neuztraucās atvainoties.

Laba uzņēmuma reputācija ir viena no būtiskām veiksmīgas uzņēmējdarbības un stabilu ienākumu sastāvdaļām. Un, ja jūs neuztverat savu reputāciju pietiekami nopietni, varat nonākt bēdīgā situācijā, kurā būs ļoti grūti vai pat neiespējami atgūt klientu uzticību. Bieži vien tieši uzņēmuma reputācija un slava ir tas, kam pircēji pievērš uzmanību, pieņemot lēmumu par konkrētas preces vai pakalpojuma iegādi. Katru dienu meklētājprogrammās tiek ievadīts milzīgs skaits vaicājumu, kuros cilvēki vēlas atrast informāciju par jebkurām organizācijām, pakalpojumiem vai produktiem. Un bieži vien tālākā potenciālo klientu izvēle ir atkarīga no internetā iegūtās informācijas.

Ir vairāki galvenie veidi, kas var nopietni kaitēt jebkura uzņēmuma reputācijai. Un, ja esat uzņēmuma vadītājs un uztraucaties par to, ka jūsu uzņēmums plaukst un gūs stabilus ienākumus, tad jums rūpīgi jāizpēta šīs metodes un jācenšas izvairīties no šādām situācijām.

Viena no stratēģijām, kas var ievērojami kaitēt uzņēmuma vai zīmola reputācijai, ir specializētās vietnēs un forumos parādīto atsauksmju ignorēšana. Jums jāatceras, ka, ja nepievēršat uzmanību atsauksmēm un neizsekojat tām tiešsaistē, tas nenozīmē, ka par jūsu uzņēmumu netiek rakstīts vai tas netiek minēts dažādos kontekstos. Viņu rakstītās atsauksmes bieži ir negatīvas, un, tā kā nav nevienas organizācijas bez problēmām vai nepareiziem aprēķiniem, jūs vienmēr varat uzrakstīt sliktu komentāru par savu uzņēmumu. Un, ja lielākā daļa atsauksmju par konkrēto uzņēmumu ir rakstītas negatīvi, tad statistika liecina, ka klientu interese par to ir ievērojami samazināta.

Tāpēc ir absolūti neiespējami atstāt bez kontroles jautājumu par atsauksmēm internetā. Varat pārraudzīt darbību vietnēs un forumos manuāli vai automātiski. Vislabāk ir vispirms pārskatīt pārskatus manuāli, jo tas ļauj iegūt precīzāku informāciju. Bet šāds darbs aizņem diezgan daudz laika. Bet automātiskai uzraudzībai ir vairāki populāri pakalpojumi, kas vienkāršo visu procesu. Šim nolūkam galvenokārt tiek izmantoti tādi pakalpojumi kā Brand Analytics, YouScan, Kribrium un IQBuzz.

No pirmā noteikuma kļūst skaidrs, ka atsauksmju ignorēšana nav labākā stratēģija. Bet ir vērts atcerēties, ka arī jums nevajadzētu mēģināt atbildēt uz jūsu zīmola pieminēšanu. Mēģinot atbildēt neapmierinātam lietotājam, jums jāsaglabā mierīgs un jāraksta tikai pieklājīgas un pārdomātas atbildes. Nekļūstiet pārāk personiski, bet mēģiniet noskaidrot problēmas būtību un skaidri izskaidrojiet lietotājam savu nostāju. Labāk ir atteikties no atsauksmju dzēšanas prakses. Šādas darbības noteikti tiks publiskotas arī citās platformās un jūsu reputācija cietīs vēl vairāk. Protams, komentāros draudēt klientiem un būt nepieklājīgiem.

Ir obligāti jāziņo par noteiktu problēmu atrisināšanu. Jums jācenšas aizmirst par veidnēm un standarta abonēšanas atteikšanu. Katru situāciju vēlams izskatīt individuāli un mēģināt atrast optimālāko problēmas risinājumu. Tas parādīs klientiem, ka jūs nopietni uztverat savus pienākumus un esat apņēmies apmierināt viņu vajadzības. Bet pat šajā jautājumā jums jāzina, kad apstāties un nerakstīt pārāk garus ziņojumus par veiktajiem pasākumiem.

Uzņēmuma reputācija var būt atkarīga ne tikai no klientu, bet nereti arī no darbinieku vai partneru viedokļiem. Pazīme, ka mikroklimats uzņēmumā nav tas labākais, ir liela kadru mainība. Arī bijušie darbinieki var atstāt neglaimojošus komentārus par jūsu uzņēmumu, tāpēc vadītājam ir jāseko līdzi šim jautājumam un jācenšas padarīt darba apstākļus ērtākus.

Dažreiz uzņēmumi pieļauj kļūdu, paši rakstot pozitīvas atsauksmes par saviem produktiem. Pirms neilga laika ASV vairākas diezgan lielas PR kompānijas saņēma nopietnus sodus par nepatiesu atsauksmju izplatīšanu un reitingu un atsauksmju vietņu paaugstināšanu. Mūsu valstī par to diez vai sodīs, un tāpēc šāda prakse ir diezgan izplatīta un šādas atsauksmes var atrast visur.

Bieži vien viltus komentārus var redzēt ar neapbruņotu aci. Un, ja vēlaties savākt vairāk minējumu, labāk ir tieši sazināties ar klientiem un lūgt viņiem atstāt atsauksmi un piešķirt viņiem nelielu bonusu vai atlaidi. Lai saņemtu pirmās atsauksmes, varat reģistrēt savu uzņēmumu dažādos katalogos un direktorijos. Tur jūsu uzņēmums tiks pamanīts un jūs varēsiet saņemt pirmās atsauksmes pilnīgi legāli. Ir arī speciāli resursi, kur var atstāt papildus informāciju par uzņēmumu un tas neradīs nekādas aizdomas potenciālajos klientos.

Ikviens zina, ka reklāma ir tirdzniecības dzinējspēks, taču šajā jautājumā ir jāzina, kad apstāties. Pārmērīgs entuziasms par radošām personām var kaitēt uzņēmumam un sabojāt visu reklāmas kampaņu. Rūpīgi jāpieiet dažādām akcijām un PR kampaņām un rūpīgi jāpārdomā to vizuālais un tekstuālais noformējums. Galu galā tas ir tas, kam potenciālie klienti vispirms pievērš uzmanību un tikai pēc tam reaģē uz semantisko saturu. Dažkārt pārāk spilgta un oriģināla reklāma izraisa tikai smieklus un daudzus pieminējumus, un tā praktiski neietekmē pārdošanu. Tāpēc katram šādam solim ir jāpieiet ļoti atbildīgi un jāatceras, ka nepareizi veikta reklāma var nodarīt neatgriezenisku kaitējumu uzņēmuma reputācijai un to atgriezt iepriekšējā līmenī būs ļoti grūti.

Kļūdas gadās ikvienam un problēmas var rasties pat veiksmīgākajos uzņēmumos. Ikvienam agri vai vēlu nākas saskarties ar neapmierinātiem klientiem, un dažkārt tā nav uzņēmuma vaina, bet vienkārši klientam bija uzpūstas prasības vai arī viņš no jūsu produkta gaidīja vairāk. Tāpēc jābūt gatavam uz šādām situācijām reaģēt laikus un jāmācās atrast labāko izeju no tām.

Uzņēmuma vietnē obligāti jāatrod vieta, kur lietotāji vai klienti var atstāt atsauksmes par jūsu darbu. Tur viņi varēs sūdzēties tieši jums, un jūs, savukārt, varēsiet saņemt visu nepieciešamo informāciju pēc iespējas ātrāk. Neaizmirstiet par trešo pušu vietnēm un pārraugiet, kā tur tiek minēts uzņēmums.

Sagraut reputāciju ir diezgan viegli, taču, lai atgūtu klientu zaudēto uzticību, ir jāpieliek ievērojamas pūles un jāpavada daudz laika. Tāpēc, pirms sākat reklāmas kampaņu, sāciet atbildēt uz atsauksmēm vai publicēt jebkādu informāciju par uzņēmumu, rūpīgi jāpārdomā katrs solis un rūpīgi jāizlasa ekspertu ieteikumi. Tas var glābt jūsu uzņēmumu no lielām kļūdām un ietaupīt naudu un stresu.

P.S. UN labākais veids Lai saglabātu sava uzņēmuma reputāciju, ir jāsadarbojas ar profesionāļiem PR jomā un zīmolu popularizēšanā internetā. Mūsu tiešsaistes aģentūra NOBLE vienmēr ir gatava jums palīdzēt, lūdzu, sazinieties ar mums.

Katrs ārštata darbinieks pieļauj kļūdas. Jūs varat samazināt to skaitu, taču jūs nevarēsit strādāt bez kļūdām - tā ir tāda radoša biznesa specifika kā ārštata darbs. Par laimi, lielākā daļa kļūdu nav pārāk nopietnas un ir pazīstamas pieredzējušiem ārštata darbiniekiem. Ja cilvēks pieļauj kļūdu, tas ir labi, ja viņš to atzīst un zina, kā to ātri izlabot. Bet kļūda ir atšķirīga. Ir lietas, kas var nopietni ietekmēt ārštata darbinieka karjeru. Ir kļūdas, kas var sabojāt jūsu reputāciju un sarežģīt turpmākās attiecības ar klientiem. Reputācijas kļūdas ir dažas no sliktākajām ārštata darbā. Tāpēc no tiem ir jāizvairās visos iespējamos veidos. Šeit ir 5 visbiežāk sastopamās ārštata darbinieku kļūdas, kas jāpatur prātā.

Jūs ļaujat klientam samazināt cenu

Ļoti bieži ir klienti, kuri vēlas dabūt ārštata darbinieku strādāt par santīmiem. Jūs piešķirat klientam cenu zīmi un atbildot dzirdat: “Nu, tas mums ir pārāk dārgi. Vai varat pazemināt cenu? Mūsu budžets šim uzdevumam vienkārši ir pārāk mazs. Ko tad darīt nabaga ārštata darbiniekam, kuram vajadzīgs darbs? Daudzi piekrīt. Un, tiklīdz viņi piekrīt klienta noteikumiem, viņu reputācija zaudē vērtību. Vismaz šim konkrētajam klientam. Viņam izdevās saliekt vai pārspēt ārštata darbinieku, viņš iegādājās savu darbu un profesionālās prasmes daudz lētāk nekā sākotnējā cena. Klients, protams, ir apmierināts un lepns par sevi, bet par viņa cieņu pret ārštata darbinieku vairs nav jārunā.

Kā saglabāt savu reputāciju, nezaudējot darbu? Tas ir ļoti vienkārši – jums ir jāprot pareizi sazināties. Dažiem sarunas ir biedējošas, taču spēja risināt sarunas ir būtiska prasme. Ja klients uzstāj uz cenas pazemināšanu, jāmaina tēma. Nauda, ​​protams, ir svarīga, taču labāk ir pāriet uz projekta apspriešanu. Kad saruna pārvēršas par darbu apjomu, termiņiem, tehniskām grūtībām, iespējams, pasūtītājs sapratīs, ka viņš projektu vērtējis nepareizi. Ne visi klienti apzinās, cik daudz pūļu var prasīt viņu idejas īstenošana.

Dažreiz jūs varat iet uz kompromisu. Piemēram, nedaudz samaziniet cenu, bet tajā pašā laikā samaziniet darba, labojumu vai iespēju apjomu. Šajā gadījumā ārštata darbinieka reputācija necietīs. Klients sapratīs, ka viņam ir darīšana ar kvalificētu un sarunājamu speciālistu.

Jūs nestrādājat saskaņā ar līgumu

Protams, nav vajadzības runāt par standarta ārštata līgumiem. Klients un klients var dzīvot dažādās pilsētās vai pat dažādas valstis. Taču sadarbības līgums kaut kā jādokumentē. Līgums ir ļoti svarīgs, jo regulē pušu attiecības. Ja nav rakstiskas vienošanās, tas ir pilns ar konfliktsituācijas rašanos vai projekta robežu slīdēšanu.

Par laimi, ir ļoti vienkārša izeja – bezriska darījums. Līdzīgs pakalpojums ir pieejams gandrīz visās lielākajās ārštata biržās. Šis ir reāls līgums, kas aizsargā gan klienta, gan brīvmākslinieka intereses. Turklāt ir šķīrējtiesa. Ja rodas problēmas ar maksājumu vai saistību izpildi, vienmēr varat sazināties ar biržas moderatoriem, kuri atrisinās strīdu.

Daudzi ārštata darbinieki vilcinās runāt par bezriska darījumu, baidoties nobiedēt klientu. Un viņi apdraud savu reputāciju. Nekas nav sliktāks kā iesaistīties konfliktā ar klientu, ja jums nav nekādu pārliecinošu argumentu jūsu labā. Ja konflikts pārvēršas publiskajā telpā, tad no tik neveiksmīga ārštata darbinieka reputācijas nav palicis ne miņas – jebkurš pieredzējis kolēģis viņam pateiks, ka viņš pats ir vainīgs, ka sācis strādāt bez stingrām vienošanām.

Jūs neievērojat darbu iesniegšanas termiņus

Daži būs pārsteigti, uzzinot, cik daudz klientu ir saskārušies ar ārštata darbiniekiem, kuri nespēj nodrošināt darbu laikā. Tā patiešām ir problēma. Ārštata darbinieki, kuri pastāvīgi pārsniedz termiņus, ne tikai kaitē sev, bet arī aptraipa savu kolēģu reputāciju.

Ikviens var saskarties ar grūtībām. Jebkurš ārštata darbinieks vismaz vienu reizi savā dzīvē nespēja pabeigt projektu noteiktajā termiņā. Viss var notikt, cilvēks var saslimt vai vienkārši nepareizi aprēķināt savus spēkus. Termiņu neievērošana ir nopietna kļūda, kas ļoti kaitē ārštata darbinieka reputācijai. Daudziem klientiem sava problēma ir jāatrisina ātri, tāpēc viņi meklē cilvēkus, kuru atsauksmēs nav minēts, ka darbs nav veikts laikā. Ja viņi saprot, ka saskaras ar nedisciplinētu speciālistu, viņi viņu nekad nepieņems darbā. Viņiem šāds ārštata darbinieks ir cilvēks ar aptraipītu reputāciju.

Lai izvairītos no šādām situācijām, jums ir jāpaziņo klientam, ka jūs neievērojat atvēlēto laiku. Ļoti bieži klients saprot, ka ārštata darbinieks nav vainīgs, vienkārši bija pārāk daudz darba. Tad termiņa līnija vienkārši pāriet un darbs turpinās. Ja ārštata darbinieks augstu vērtē savu reputāciju, viņam jābūt ne tikai atbildīgam, bet arī godīgam pret klientu. Dažreiz var būt ļoti grūti atzīt savu kļūdu, taču labāk ir pārvarēt savu lepnumu un saglabāt savu labo vārdu.

Jūs pārspīlējat un nenovērtējat

Mēģinot iegūt klientu, ir ļoti viegli aizrauties. Daudzi aizraujas tik ļoti, ka sāk solīt zelta kalnus un lielus panākumus. Klikšķi, atzīmes Patīk, reklāmguvumi, satiksme... Tās visas ir reālas lietas, taču tās ir ļoti grūti kontrolēt. Un vissliktākais notiek, kad pienāks laiks atbildēt par saviem vārdiem. Ļoti bieži šajā brīdī ārštata darbinieka reputācijai pienāk gals. Klients saprot, ka ir maldināts vai, vienkāršāk sakot, maldināts.

Šajā gadījumā ir tikai viens veids, kā glābt savu reputāciju – solīt vajag tikai to, ko tiešām spēj piedāvāt. Pieredzējušam ārštata darbiniekam ir pieredze, viņam ir atsauksmes, un viņam nav jādižojas. Pat ja klients piedāvā ļoti izdevīgus nosacījumus, jums ir jābūt godīgam pret viņu un jāpasaka viņam, ko jūs varat darīt un ko jūs nevarat darīt. Ja neesat pārliecināts par savām spējām, sakiet to. Ja nevarat paredzēt gala rezultātu, informējiet mūs. Tad nebūs nekādu sūdzību un tava reputācija necietīs.

Jūs uzņemat komunikāciju publiskajā laukā

Stāstīt visiem par to, kādu klientu ieguvis ārštata darbinieks, ir ļoti saprotama vēlme. Reizēm vilšanās vai īgnums ir tik spēcīgs, ka ārštata darbinieks izveido ierakstu forumā vai raksta čatā, kur izšļakstās visas negatīvās emocijas. Tādu stāstu ir daudz, tie bieži nāk uz tiem, kas seko līdzi tam, kas notiek ārštata darbā.

Šāda rīcība ļoti kaitē jūsu reputācijai. Tas nostāda ārštata darbinieku neaizsargātā stāvoklī. Viņš ne tikai neattaisnoja klienta uzticību, bet arī publiski mazgāja savu netīro veļu, izraisot konfliktu visā internetā. Klientiem nepatīk strīdīgi vai pārlieku nervozi izpildītāji. Un pat ja ārštata darbinieks izplūst un apsūdz klientu visos grēkos, viņš nesasniegs savu mērķi. Taisnīgums netiks atjaunots, gluži pretēji, tas pasliktināsies. Kaulnieka reputācija ārštata darbiniekam neradīs jaunus klientus; neviens klients nevēlēsies uzņemties šādu risku. Tāpēc labāk nekad necelt biznesa komunikāciju publiskajā laukā. It īpaši, ja vadās tikai no emocijām. Jums ir jārūpējas par savu reputāciju un vienmēr jācenšas palikt profesionāli.

Kurš novērtē savu reputāciju un zina tās vērtību.

To sarakstu atradīsit lapas apakšā.

Sabojātu reputāciju nav tik viegli atjaunot. Tāpēc dažreiz ir tik svarīgi viņu aizsargāt. Gadās, ka reputācijas zaudēšana nav jūsu vaina, bet citos gadījumos tā ir jūsu vaina. Atgūt labu vārdu ne vienmēr ir viegli, taču to tomēr var izdarīt ar pacietību, apņēmību un neatlaidību.

Soļi

1. daļa

Pieņemiet, ka citi nedrīkst aizmirst jūsu darbības. Viņi var pārstāt koncentrēties uz to, bet joprojām atceras. Tas nenozīmē, ka nav iespējams atjaunot savu reputāciju. Slikta reputācija ilgtermiņā vienmēr ir īslaicīga. Pēc kāda laika cilvēki pārstāj rūpēties par to, ko jūs darījāt pagātnē.

Runājiet ar cilvēkiem par pašreizējo situāciju. Esiet caurspīdīgs, risinot problēmas, kas saistītas ar sliktas reputācijas labošanu. Ja esat mierīgs, cieņpilns un patiesi norūpējies, tad apkārtējie, visticamāk, sadarbosies. Neizsakot problēmu, jūs ļaujat vaļu citu iztēlei, kā arī raisāt brīvu baumu izplatību.

• Vispirms runājiet ar personu, kura aktīvi izplata baumas par jūsu slikto reputāciju.
• Jautājiet saviem draugiem viedokli par šo jautājumu.
• Centieties neattaisnoties.

1. Atrodiet labumu. Varbūt jūsu sliktā reputācija ir jūsu slēptā lielvara. Veltiet laiku, lai padomātu par to, kā jūsu sliktā reputācija var būt jums labvēlīga, un mēģiniet pārveidot savu priekšstatu par situāciju. Jūs varat rīkoties bezkaunīgi, tādējādi parādot savu seksualitāti. Jūs varat kļūt par komandas smago artilēriju, ja citiem šķiet, ka esat pārāk agresīvs šajā sportā.

   Mainiet citu uzskatus. Dažreiz jums vienkārši jākontrolē citu cilvēku uztvere. Iespējams, viņi redz situāciju nepareizā gaismā. Jūs varat viņiem palīdzēt šajā jautājumā.

   Runājiet par nepatiesām apsūdzībām. Dažreiz jums vienkārši jāsaka, ka baumas nav patiesas. Ja jūs par kaut ko melojāt, situācijas labošana var aizņemt kādu laiku. Esiet pārliecinošs, bet ne agresīvs, un mēģiniet pēc iespējas ātrāk pastāstīt savu stāstu. Lūdziet palīdzību citiem cilvēkiem, lai noskaidrotu šo situāciju. Jo ilgāk pastāv jūsu sliktā reputācija, jo grūtāk ir pārvaldīt tās sekas.

   • Noskaidrojiet pārpratumus.
   • Esiet skaļš, cīnoties ar meliem.

   2. daļa

   Iegūstiet labu reputāciju

   1. Dari labu. Labie darbi ir visvairāk ātrs veids uzlabot savu reputāciju. Rīkojies piesardzīgi, jo, ja nesen esi izdarījis kādu sliktu rīcību, tad citu acīs tas var šķist izmisuma gājiens vai parasta pārkompensācija. Šo situāciju nevar labot uzreiz. Lai iegūtu labu reputāciju, jums pastāvīgi jādara labas lietas, pretējā gadījumā tas var šķist nepatiesi. Iznīcināt reputāciju ir ļoti vienkārši, taču tās atjaunošana prasa daudz vairāk laika un pūļu. Konsekvence ir būtiska, lai izveidotu spēcīgu reputāciju.

      • Palutiniet savus darbiniekus ar kafiju vai piedāvājiet viņus kādu laiku aizstāt.
      • Piedāvājiet draugiem palīdzību, pirms viņi paši to jums lūdz.
      • Uz brīdi mainiet savu uzvedību, ja jums ir aizdomas, ka kaut kas nav kārtībā.

   2. Iesaistīties sabiedriski noderīgās aktivitātēs. Ir ļoti daudz iespēju, kā jūs varat pavadīt savu brīvo laiku sabiedrības labā. Rūpes par veciem cilvēkiem vai invalīdiem, kopienas aktivitātes un baznīcas darbs. Palīdzība vajadzīga arī dzīvnieku patversmēm. Kādu laiku kalpojot citiem, jūs varat uzlabot savu reputāciju.

      • Ja jūs joprojām mācāties skolā, uzziniet, kādu sabiedrisko pakalpojumu viņi jums var piedāvāt. Daudzas valsts koledžas un skolas saviem studentiem piedāvā dažādas brīvprātīgā darba iespējas.
      • Daži uzņēmumi piedāvā brīvprātīgo programmas, kas uzlabo jūsu prasmes. Runājiet ar savu vadītāju vai nodaļas vadītāju, kurš var sniegt iespēju sarakstu.

   3. Izmantojiet pašreizējo situāciju, lai uzzinātu ko jaunu. Esiet laipns pret citiem ar sliktu reputāciju. Varēsi atstāt pozitīvu iespaidu, sazinoties un izprotot citu cilvēku ar sliktu reputāciju situācijas, balstoties uz savu pieredzi. Izmantojiet iespēju pamanīt apkārtējos cilvēkus, kuri atrodas sliktā situācijā un kuriem var būt nepieciešama jūsu uzmanība.

      Pārsteidziet citus. Iet tālāk. Dariet kaut ko neparastu. Iemācīties spēlēt kādu mūzikas instrumentu. Iegūstiet stipendiju vai balvu. Skrien maratonu. Darot neparastas lietas, tu vari uzlabot citu viedokli par sevi. Cieņa no citiem saīsinās laiku, kas nepieciešams labas reputācijas iegūšanai.

   3. daļa

   Mainīt krasi

   Mainiet dažus savas dzīves aspektus.Ārējie faktori, piemēram, jūsu draugu loks, ieradumi un darba vieta, var būt jūsu reputācijas attīstības neatņemama sastāvdaļa. Toksiska vide un saziņa ar nelaipniem cilvēkiem var kļūt par jūsu problēmu avotu. Veltiet laiku, lai apsvērtu, vai jums ir jāveic izmaiņas savos sociālajos lokos un vietās, kuras parasti apmeklējat.

   • Ja jūsu draugu vidū jums ir slikta reputācija, iespējams, ir pienācis laiks mainīt savu sociālo loku. Jūsu draugi, iespējams, turpina baumas, kas liek citiem cilvēkiem par jums domāt slikti.
   • Darbā nedraudzīgs kolektīvs var veicināt nepamatotas cerības no cilvēka. Darba vide, kas veicina neveselīgu darba un privātās dzīves līdzsvaru, var parādīt strādīgu cilvēku pavisam citā gaismā. Novērtējiet savu darba vidi; iespējams, tas ir tāpēc, ka jūsu reputācija cieš. Pēc tam jums var rasties vēlme mainīt darbu.

   1. Mainiet sevi. Tas var būt ļoti grūti. Veiciet izmaiņas, ja skatāties uz sevi ar citu acīm un jums nepatīk tas, ko redzat. Sevi mainīt ir ļoti grūti, jo raksturs un noteikti ieradumi veidojas dzīves laikā. Tomēr, pamanot izmaiņas jūsu uzvedībā, citi cilvēki sāks pievērst jums uzmanību. Tas mainīs to, kā citi domā par jums, un var likt viņiem mainīt attieksmi pret jums kā personu.

      • Meklējiet palīdzību no profesionāļa, piemēram, terapeita vai psihiatra.
      • Atrodiet dzīves treneri vai garīgo mentoru, kas var palīdzēt jums mainīt sevi no iekšpuses.

   2. Izvairieties no virspusējām izmaiņām.Šādas izmaiņas atšķiras no dziļām. Nepatiesu uzvedību ir ļoti grūti konsekventi uzturēt. Cilvēki var nojaust, kad tu esi nepatiess. Pārmaiņas patiesībā ir ļoti grūtas, daudz grūtākas nekā tikai izlikšanās.

   • Dodiet sev laiku laboties. Ļoti bieži mēs pieļaujam kļūdas un pēc tam vēlamies tās nekavējoties labot. Diemžēl tā nenotiek, tāpēc labāk vienmēr sargāt savu reputāciju, vienlaikus esot laba rakstura cilvēkam.
   • Atcerieties, ka ir ļoti grūti pierādīt pretējo. Kad kāds jūs apsūdz noteiktās darbībās, ir ļoti grūti pierādīt pretējo, ja vien jums nav liecinieku (kas bija kopā ar jums brīdī, kad tas notika). Tā vietā, lai mēģinātu “pierādīt vai atspēkot” pašreizējo situāciju, vienkārši paziņojiet par savu nevainību un aizmirstiet par šo lietu. Nākotnē esiet ļoti uzmanīgs attiecībā uz to, ko darāt. Tātad cilvēki, kuri dzirdēs par jums negatīvas atsauksmes, pirmā reakcija būs: "Šķiet, ka tas nav pēc Sergeja. Kaut kas ir noticis, vai arī viņam ir pamatoti iemesli to darīt."
   • Atjaunotā reputācija ir jāsargā. Neļaujiet citiem izplatīt par jums nepatiesas baumas. Atrodiet sākotnējo avotu, nevis mēģiniet pārliecināt personu, kas stāstu dzirdēja no kāda cita. Meklējiet, līdz saprotat, kurš tieši izplata šādas baumas. Iemācieties stāties pretī šai personai; Visefektīvākais veids ir vienkārši pajautāt, kāpēc tieši viņš to dara. "Ko es esmu izdarījis, lai izpelnītos tavu naidu? Kāpēc tu saki tādas lietas par mani?" Kad esat sapratis, kāpēc tas notiek, jums ir iespēja pielikt punktu.